রেফারেন্স

77md ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো ভালো করে পড়ুন — কারণ এগুলো আপনার সুরক্ষার জন্যই লেখা।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ পথআইনি এখতিয়ার
77md 77md ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ ডেটা সংরক্ষণ করি। কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কী কারণে ব্যবহার হবে — সেটা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত লেখা আছে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহ করা হয়; আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য সংশোধন

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সহায়তা দলকে জানান; পরিচয় নিশ্চিত হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে বা আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ করুন; মুলতুবি লেনদেন সমাধানের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন হলে লেনদেন আইডি হাতের কাছে রাখুন — এতে দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সহায়তা কেন্দ্রে আগে থেকেই লেখা আছে — লগইন ছাড়াও পড়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া বিষয়। উত্তর খুঁজে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স পূরণ করতে হবে। যোগ্যতা সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে স্থানীয় আইন যাচাই করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ — জমা বা উত্তোলনের জন্য অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে করা লেনদেন যাচাইয়ে আটকে যেতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী সতর্কবার্তা, লেনদেন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। মুলতুবি লেনদেন সমাধানের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের বিষয়, লেনদেন আইডি এবং তারিখ উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।